dies sind unsere allgemeinen geschäftsbedingungen:

preise
verstehen sich für die schweiz und liechtenstein inkl. mehrwertsteuer (außer wo anders vermerkt) von 7,7%. fakturiert wird in chf (schweizer franken), preise in euro (eur, €) sind netto (ohne mwst.). für kunden außerhalb der schweiz und liechtenstein ist das euro-preistotal auf der rechnung verbindlich.

für die lieferzeiten der post 
übernehmen wir weder haftung noch garantie! benötigen sie einen artikel zu einem bestimmten termin, so ist dies u.u. möglich mit entsprechendem gebührenzuschlag für schnellere post. gewünschte liefertermine müssen schon bei der bestellung angegeben werden.

lieferungen ins ausland 
(d.h. außerhalb der schweiz) es fallen meistens verzollungs-, mehrwertsteuer- oder/und ähnliche gebühren an (meist ab einem warenbetrag von etwa € 22,00, je nach zielland). diese werden im normalfalls bei zustellung erhoben und gehen voll zu lasten des käufers.

buchdruck
bei buchdruckaufträgen (regulärer digitaldruck und offsetdruck) kommt es technisch bedingt zu minder- oder mehrlieferungen bis zu 10%. mehrlieferungen werden jedoch zum vergünstigten preis (je nach buchart zu 50–80% des preises) geliefert.

«normale» bücher unterliegen einem mehrwertsteuersatz von 2,5% (für die schweiz). bei büchern mit werbecharakter beträgt die mwst. jedoch 7,7%. bei druckofferten geht zengarten von 2,5% mwst. aus, falls nichts spezifiziert wird.

erstellerhinweis
bei buchsatzprojekten (nicht bei reinen druckprojekten) wird im impressum der hinweis auf «zengarten.org», «zengarten.com» oder «zengarten.ch» mit ortsangabe gemacht. nichtanbringen dieses hinweises ist möglich gegen aufpreis von chf 300.00 (€ zum tageskurs).

daten
offene daten (wie z.b. indesign-, xpress-, adobe-illustrator- oder photoshop-dateien) sind arbeitsmaterial von zengarten und gehören nicht dem kunden.
der kunde erhält als endprodukt bildschirm- und/oder druck-pdf-daten zu seiner freien und uneingeschränkten verwendung.
für eine entarchivierung von daten zu einem zeitpunkt, der mehr als ein monat nach abschluss des auftrags (rechnungsdatum) zurückliegt, fallen spesen gemäß zeitaufwand an.

farbverbindlichkeit
beim digitaldruck kann keine 100%ige farbverbindlichkeit gewährleistet werden, da die technischen möglichkeiten des nicht erlauben. vor allem bei helltönen können farbabweichungen auftreten. man darf mit etwa 90% farbverbindlichkeit rechnen.
beim offsetdruck können gegen aufpreis verbindliche andrucke (proofs) gemacht werden.

lektorat/korrektorat
es kann keine 100%ige fehlerfreiheit garantiert werden. pro lesegang entdeckt ein korrektor etwa 96% aller fehler. es empfehlen sich deshalb zwei bis drei lesegänge, damit über 99% der fehler eliminiert werden können.

vertraulichkeit
wir legen großen wert auf das kundengeheimnis und behandeln alle informationen mit der erwarteten vertraulichkeit. es werden keinerlei adress- oder projektdaten oder andere informationen an dritte weitergegeben, außer es wäre zur abwicklung des jobs nötig (z.b. pdf-druckdaten, die an externe druckpartner gehen).

erwähnung ihres werkes, promolink
nach dem erscheinen eines buches ist es zengarten bei nichtprivaten büchern (solche, die unter einer isbn erscheinen) erlaubt, buchtitel, autor, ein paar stichwörter und isbn auf der website zu nennen sowie das cover abzubilden. auf wunsch wird auch ein weblink auf die website des kunden gemacht. auf wunsch kann auch keine erwähnung stattfinden.

nicht verlangtes material
senden sie uns material, das nicht verlangt wurde, wird dieses wird nur bei übernahme der spesen (schweiz chf 15.00, ausland zuzüglich internationaler portokosten) gerückgesandt. nach zwei monaten wird dieses material entsorgt. es besteht kein anspruch auf schadenersatz. sämtliches material, das an zengarten geschickt wird, muss vorgängig für die eigenen unterlagen kopiert werden.

angebote
offerten haben, wenn nichts anderes erwähnt, eine gültigkeit von 2 (zwei) monaten.

infomaterial
es gibt keine prospekte in gedruckter form. alle infos sind auf dieser website abruf- oder herunterladbar (pdf).

promotion
alle unsere dienstleistungen beinhalten keine marketing-dienstleistungen. vermarktung der bücher (u.a.) ist sache des auftraggebers.

bestellungen sind verbindlich
die ware bleibt bis zur vollen bezahlung eigentum von zengarten.com. rücktritt der bestellung ist möglich bei gleichzeitigem rückruf (innerhalb einer stunde). bei späterem rückruf (bzw. bei änderungen) werden schon gemachte arbeiten (auch administrative) in rechnung gestellt.

reklamationen 
werden nur innert 8 tagen nach erhalt der ware akzeptiert. vorbehalten sind natürlich versteckte mängel.

elektronische dienstleistungen
für solche dienste (insbesondere korrekturlesen und barcodes) versenden wir grundsätzlich nur rechnungen per e-mail als pdf. falls sie trotzdem eine per post zugesandte gedruckte rechnung (mit einzahlungsschein für die schweiz) benötigen, werden dafür chf 3.00 (€ 3,00) berechnet.

rechnungen
sind innert 8 tagen rein netto zahlbar. 

schweiz: mit esr-einzahlungsschein zu überweisen oder auf postkonto 87-169992-3 = iban CH7209000000871699923 (zengarten. ernst., 8706 meilen).

kunden aus dem euro-raum (insb. deutschland und österreich) überweisen den betrag in euro auf unser konto in deutschland: rolf ernst, comdirect, iban DE49 2004 1111 0273 2923 00, bic COBADEHDXXX.

lastschrift (nur deutschland)
wird nicht mehr angeboten.

überweisungsgebühren
gehen vollumfänglich zu lasten des käufers.

paypal-zahlungen
werden akzeptiert. wir berechnen jedoch einen zuschlag für den anteil an den anfallenden gebühren von 2%. zahlungen gehen an die adresse email hidden; JavaScript is required.

scheckzahlungen
sind nicht möglich.

zahlungen per twint 
sind grundsätzlich möglich bis zu einem betrag von chf 2000.00.

zengarten.com behält sich vor, lieferungen/bestellungen/aufträge ohne grundangaben gegen nachnahme, vorauszahlung, anzahlung oder eingeschrieben zu senden, insbesondere außerhalb der schweiz und bei neukunden und und dann, wenn genaue angaben (wie z.b. emailadresse oder telefonnummer) fehlen oder diese keine genauen rückschlüsse zulassen, oder wenn die bonität nicht optimal ist. ebenfalls behalten wir uns vor, bestellungen/aufträge ohne angabe von gründen abzulehnen. wer zengarten.com einen auftrag erteilt, ist damit einverstanden, dass seine bonität durch drittunternehmen abgeklärt werden darf.

zahlungsmahnungen
diese werden nach überschreiten der zahlungsfrist von 8 tagen zugestellt und sind kostenpflichtig (chf 10.00 / € 10,00 je schriftliche mahnung).

die erste mahngebühr ist fällig ab 7 tagen, die zweite mahngebühr ab 14 tagen zahlungsverzug.

es gehen zwei solche kostenpflichtigen mahnungen an den schuldner. danach geht die sache an unser inkassobüro über (bzw. betreibung in der schweiz).

der/die bestellende nimmt zur kenntnis: bei zahlungsverzug sind die kosten von mahn- und inkasso-maßnahmen vollumfänglich zu tragen.
eine pünktliche zahlung wird empfohlen. nicht bezahlte mahnkosten und andere spesen werden nachfakturiert und entsprechend nachgemahnt.

preis-, modell- und konditionsänderungen sowie irrtum vorbehalten.

wo nichts erwähnt, gelten die bestimmungen des schweizerischen obligationenrechts (or). gerichtsstand ist meilen, zh, schweiz.

wo nur die grammatikalisch männliche form gebraucht wird, sind frauen ebenso mitgemeint.

mit einem auftrag an zengarten anerkennen sie diese bestimmungen.





2020 01 01